Het maatschappelijk vraagstuk  

Dignita Academy helpt mensen uit kwetsbare situaties aan een nieuw perspectief. Veel deelnemers hebben geen startkwalificatie en komen moeilijk in aanraking met onderwijs of regulier werk. Trauma, een taalachterstand en/of een laag zelfbeeld maken de stap naar onderwijs, een werkgever of ondernemerschap vaak te groot.  

Via haar restaurant en opleidingen biedt Dignita deze mensen een veilige plek om een vak te leren, werkervaring op te doen en zelfvertrouwen terug te winnen. De doelgroep is de afgelopen jaren verbreed: van vooral slachtoffers van mensenhandel naar een bredere groep kwetsbare mannen en vrouwen.  

Die verandering vroeg om een nieuwe manier van meten. De bestaande vragenlijsten leverden te weinig bruikbare inzichten op. Dignita wist wel dat deelnemers tijdens de trajecten groeien, maar kon dat verhaal nog niet goed onderbouwen richting partners en financiers.  

Vraag Dignita

Dignita vroeg Social Finance NL daarom om een compacte en overdraagbare impactmeetaanpak. De aanpak moest de verandertheorie aanscherpen en versimpelen, helder maken welke uitkomsten Dignita het beste kan meten, en die uitkomsten vertalen naar praktische meetinstrumenten. 

Belangrijk daarbij: de meting moet werken voor een doelgroep met beperkte taalvaardigheid en moet uitvoerbaar blijven voor medewerkers in de dagelijkse praktijk. Daarnaast moeten de uitkomsten Dignita helpen om het verhaal over haar impact (nog) beter te vertellen.  

Aanpak SFNL

We doorliepen samen met Dignita drie stappen: 

1. Verandertheorie aanscherpen. In één werksessie brachten we de beoogde verandering scherp in kaart en werkten we die uit tot een compacte, bruikbare verandertheorie. We ordenden de outcomes in overzichtelijke categorieën, zodat meteen duidelijk werd welke doelen Dignita wil bereiken en gaan meten.  

1. Prioriteren wat Dignita gaat meten. We analyseerden de bestaande meetpraktijk en bepaalden samen welke uitkomsten en indicatoren het belangrijkst zijn, en het meest haalbaar om te meten.  

1. Meetaanpak operationaliseren. Tot slot vertaalden we de keuzes naar concrete meetinstrumenten en procesafspraken: wie meet wat, wanneer, en hoe? We ontwikkelden toegankelijke vragenlijsten in eenvoudige taal, waarmee we Dignita in staat stellen om veranderingen over tijd te meten.  

Resultaat

Het traject leverde 1) een verscherpte en versimpelde verandertheorie, 2) een geprioriteerde set outcomes en indicatoren en 3) een compact impactmeetplan inclusief toegankelijke vragenlijsten op. 

Deze meetaanpak past bij de huidige doelgroep en is licht genoeg om vol te houden met beperkte capaciteit. Medewerkers kunnen de metingen zelf uitvoeren en de resultaten gebruiken om te leren, bij te sturen en te verantwoorden. Daarmee kan Dignita haar impact beter onderbouwen richting partners en financiers.  

Quote klant

'Impact meten is voor ons geen doel op zich, maar een middel om onze deelnemers beter te begeleiden en onze maatschappelijke impact zichtbaar te maken. Dankzij de samenwerking met Social Finance NL beschikken we nu over een praktisch impact meetsysteem dat aansluit bij onze deelnemers én onze dagelijkse praktijk. Hierdoor kunnen we onze impact beter onderbouwen, ervan leren en onze maatschappelijke waarde overtuigend overbrengen aan partners en financiers.'
– Toos Heemskerk, algemeen directeur Dignita 

Meer weten?

Wil je meer weten over dit project of wil je verkennen hoe Social Finance jouw organisatie zou kunnen helpen?
Stuur dan een berichtje naar Social Finance Analist Dorine Klein Gunnewiek.

Je kunt je vraag ook mailen naar info@socfin.nl, eventueel met telefoonnummer/terugbelverzoek.